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스페셜오더란?

찾으시는 상품이 동화인터넷면세점에 없거나 일시 품절일 경우
스페셜오더로 신청하시면 상품 확인 후 구매가능 여부를 알려 드립니다.
  • 스페셜오더 신청 가능 시간: 365일 24시간
  • 스페셜오더 답변 시간: 09:00 ~ 18:00 주말 휴점
  • 매장 연락처 문의: 02-399-3099

스페셜오더 주문 절차

  • 상품 문의 신청
    오프라인 매장에서 주문 할 상품의 SKUCODE를 확인하여 스페셜오더를 신청
  • 답변대기
    담당자가 신청하신 상품의 재고 및 구매 가능여부를 확인 후 홈페이지, SMS, 이메일로 안내
  • 신청상품 확인
    마이페이지/주문관리/스페셜오더 신청내역에서 답변을 확인하시거나 장바구니에 신청하신 상품의 등록 여부를 확인
  • 상품 주문
    등록 된 상품을 선택하여 결제
  • 상품 수령
    출국 당일 공항 인도장에서 상품 수령

스페셜오더 이용안내

출국 장소 신청가능 시간 예시
인천/김포공항 출국 출국 일 기준 60일 전 ~ 2일 전 까지

ex) 출국 일이 10월 01일인 경우,

인천공항 이용고객은 08월 01일 ~ 09월 29일 까지

부산항 이용고객은 08월 01일 ~ 09월 27일 까지 스페셜오더 신청 가능

김해/부산항 출국 출국 일 기준 60일 전 ~ 4일 전 까지
청주공항 출국 출국 일 기준 60일 전 ~ 3일 전 까지
제주공항 출국 출국 일 기준 60일 전 ~ 4일 전 까지

스페셜오더 주문 가능 브랜드

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상단의 브랜드와 인터넷면세점 브랜드는 모두 스페셜오더 신청이 가능합니다. (일부 인터넷면세점 브랜드 제외)

매장 방문 시에만 구매 가능한 브랜드

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상단의 브랜드는 스페셜오더를 신청할 수 없으며, 매장 방문 시에만 구매 가능합니다.

유의사항

스페셜오더 상품은 장바구니에 담고 결제하지 않으면 해당 상품 keeping 되지 않습니다.

스페셜오더는 매장에서 실시간 판매되고 있으므로 스페셜오더 신청내역에 보관되어 있더라도 재고가 품절 될 수 있습니다.

스페셜 오더 이용가능시간을 출국장소별로 정확하게 확인 후 신청 해 주시기 바랍니다.

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구매시 유의사항
면세점에서 구입한 면세물을 직접 휴대 입국 하여 교환이나 환불을 요청하는 경우 입국 시 반드시 세관에 휴대품 신고 및 유치 (교환, 환 불하고자 하는 물품 가격 총액이 미화 $600 이하인 경우는 제외) 해야 하며 신고를 하지 않은 경우 교환/환 불을 해드리지 않습니다. 면세점에서 구입한 물품은 입국 시 세관에 신 고 및 유치 후 면세점 으로 운송하여 면세점 에서 교환/환불을 해드립니다.
교환된 면세물품(환불 제외)은 면세점에서 직접 받을 수 없으며, 출국 시에 공항 안의 출국장 에서 받아서 가지고 나가야 합니다.

[구매/면세 한도액]
출국시 내국인 구매한도: 미화 $5,000
입국시 세금이 면세 한도액 : 미화 $600
면세범위를 초과한 물품의 국내 반입시 자세한 예상세액은 관세청 홈페이지 (www.customs.go.kr) 내 휴대품 예상 세액조회를 통해 확인할 수 있습니다.
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